左から経営者の池谷健治さん・和子さんご夫婦、
パートの西山京子さん
後ろのパネルは健治さんのお手製
狭山園では７坪強の店内に、遊びに来るお客のために
６人分の椅子を用意している
| スタンプ＆ポイントカード徹底活用研究 |
| 「狭山園」の記事は、『商店街通信』44号（01年1月発行）および『せたがやスタ研ニュース』31号（02年2月発行）で詳しくご紹介しています。 |
| お茶の狭山園 東京都立川市・ハローチップ会 |
| スタンプ２倍サービスをした日は売り上げが３倍近くになるという店が東京・立川市にある。羽衣商店街振興組合の狭山園というお茶の専門店だ。 スタンプは特別に還元率が高いわけではない。加盟店は１枚２円で購入し、消費者には約1.5円分（100円買い上げに）を還元する。だから２倍サービスといっても、1000円の買い上げなら店の経費はスタンプ20枚分の40円、消費者にすれば30円分のサービスだ。２〜３割引きが当たり前の昨今では、とるに足らないようなサービスと言える。 それでなぜ３倍もの売り上げにつながるのか。２倍サービスの前後の日は多少買い控えがあるが、それでもトータルすれば売り上げ増になっているという。実際、６年前に羽衣振組でスタンプ（ハローチップ）を始めてからの同店の年商は30％以上増加している。 どうすれば、こんなことが実現するのか。 まずは、お客とのいい関係づくり。買い物がなくとも世間話が気軽にできる雰囲気づくりに心がけていること。そのために店内には椅子が何脚も用意されている。 次は徹底した情報提供。毎月手渡しの情報誌を作ったり、店内のポスターやＰＯＰ類で知らせる。そのうえ、こまめに声掛けする。 スタンプ加盟店の中の有志でグループを作ってひんぱんにイベントをしたり、お茶に関連づけて和菓子店とタイアップしたスタンプイベントも企画するなど、お客に、店に足を運んでもらう機会、スタンプを進呈する機会をひとつでも多くしようとアイデアを練っていることが売り上げにつながっている。 ハローチップ会全体のイベントも工夫が凝らされている。 |
左から経営者の池谷健治さん・和子さんご夫婦、 パートの西山京子さん 後ろのパネルは健治さんのお手製 |
狭山園では７坪強の店内に、遊びに来るお客のために |
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毎月出す狭山園の情報紙「いっぷく」。 |
| 商店街情報センターでは、『せたがやスタ研ニュース』の編集を担当しています。 この記事に関するお問い合わせなどは、こちらへ |
