『せたがやスタ研ニュース』38号【ポイントカード】

競合激化で商店会スタンプの未来は？ 　シミズヤが商店街スタンプ発行を中止して、独自ポイントカードを開始 　シミズヤ烏山店

烏山店は回収のみ継続、祖師谷店は完全停止 　烏山、祖師谷、調布の３店からなる食品スーパー、シミズヤは、烏山と祖師谷では商店街スタンプに加盟し、発行額だんとつの一番店となっていたが、烏山店は５月13日、祖師谷店は６月３日で商店街スタンプの発行を停止、独自のポイントカード「シミズヤグリーンカード」（以下、シミズヤカードと略）を始めた。 　シミズヤカード提示者には、100円買い上げに１ポイントを進呈（100円未満の買い物は次回の繰り越しとなるため端数切り捨てがない）、700ポイントたまると同店で700円分の買い物に使えるサービスをする。烏山店は商店街スタンプ台紙の受け入れ及びシミズヤカード700円分とダイヤスタンプ450枚（当初は台紙１冊分としたが、同振組役員との話し合いで450枚に）を交換する。 　祖師谷店では、商店街スタンプは発行も回収もしない。 　同店のポイントカード 　使い方を説明したチラシ ファンの支持失う危険も 　シミズヤが商店街スタンプの発行をやめた主な理由として、（1）100円につき２円という商店街スタンプの負担が、競合激化で厳しくなってきた（2）独自ポイントカードでより詳しい顧客情報を得て、顧客にきめ細かいサービスをする、の２点があるようだ。 　特に売り上げ効率日本一の食品スーパー、オオゼキが昨年４月に祖師谷、12月に烏山に出店したことが決断を早めたといえるだろう。 　シミズヤのスタンプ発行停止は、同社にとっても大きなリスクを伴う。特に本店のある烏山では、ダイヤスタンプが地域に深く浸透しており、回収は継続、また同店のポイントとダイヤスタンプを交換することにはなっているものの、少なからぬ消費者の不満を呼んでいるという。 　シミズヤの700ポイント（７万円分の買い物）とダイヤスタンプ450枚を交換できると言っても、商店街なら最低３万5000円買い物すれば350枚のスタンプ（500円相当で使える）がもらえるため、還元率は低くなる。 　また、スタンプを発行しないことでスタンプファンのシミズヤ離れが進行する可能性もある。 　烏山駅前通り振組の事務局には連日のように、消費者から問い合わせや苦情の電話がきており、中には、「このまちはダイヤスタンプがあるから好きで買い物をしていた。シミズヤがやめるとスタンプが集まりにくくなる。商店街にとってもマイナスのはず。何とかできないのか」といった内容の意見を封書で送ってきた消費者もいたという。 　シミズヤはそのへんの反響も覚悟のうえでのスタンプ発行停止だろうが、商店街にとっても、シミズヤにとっても、マイナスになり、喜ぶのはオオゼキなど商店街スタンプを実施していない他のスーパーだけ、ということにならないだろうか？ 　　　　＊　　　　　＊ 　競合激化などを理由に有力店が商店街スタンプをやめる動きは全国的に出ており、シミズヤだけの問題ではない。スタンプ実施商店会にとっては、改めて、スタンプを共同で実施する意味、負担率、顧客情報の活用などについて検討すべき時にきているのではないか？

烏山、食品スーパーでのカード体験記 　６月２日午後、百聞は一見にしかずとばかり、烏山駅前通り商店街の食品スーパー２店（シミズヤ烏山店とオオゼキ烏山店）でカードを作って、実際に買い物をしてきました。 ◆スーパー・オオゼキ　 　向かい側歩道からオオゼキを眺めると、ガラスに貼ったチラシなどが、以前（今年２月）よりにぎやかになっているように感じられた。 　店内に入って、まず、ポイントカードを作りたいと、近くの店員に声をかける。サービスカウンターなどは特になく、店のスミの小さなデスク様のものがあるところでカード作成。作成料金50円を支払う（あとでカードの裏を見たら100円となっていたが、いつ変更したのだろう）。カードに関する説明は一切なかった。 　店内では、売り場の女性が「今日はポイント５倍の最終日ですよ」と買い物客に大きな声をかけていた。 　特に買いたいものが見あたらなかったため、買い物は770円と小額。けれど５倍セールだったので、レシートには 35ポイントと記録されていた。 　ためているわけでもないのに、なぜか得した気分。 　カードの裏の規約をよくよく見ると「発行費用100円」とある。細かいことだが気になる 　オオゼキの帰り、階段を上ると壁にポイントカードの説明ポスターが貼ってありました ◆シミズヤ 　最初に店の奥のサービスカウンターでポイントカード作成。カード作成料金に200円かかる。この分はカードにすでにポイントとして入れてあるという。説明は特にないが、申込書の下半分の規約を切り取って返してくれる。 　シミズヤは欲しい物が多く4000円以上買い物してしまう。 　袋持参ならエコポイントが付くと事前に調べてあったので、布袋を忘れずに持参して２ポイントゲット。 　来店ポイント（入り口に設置されたテレビゲームのような機械にカードをかざすと、あみだ式抽選で最低でも１ポイントもらえる。１日１回まで）というのも、この際いただきましょうとトライしたところ、「現在、登録中……」といったメッセージが出る。「さっきカードを作ったばかりだからかしら」と店員に尋ねると「お買い物していただいたあとなら」と言う。「今、買い物したばかり」と応えると、今度は、「（カードを作った）その日はつかなくて、次のご来店からになります」とのこと。 　ためているわけでもないのに、なぜか損した気分になりました。　［Ｋ］

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